Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar a você, usuário do site https://arcadiahost.com.br, de propriedade da ARCADIA SISTEMAS, pessoa jurídica de direito privado que, segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/2018), é a controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável por definir de que maneira e com quais finalidades eles serão tratados, bem como por protegê-los.

1. Controladora dos dados

A Arcádia Host, como marca e serviço da Arcádia Sistemas, atua como controladora dos dados pessoais que coleta, sendo responsável por definir a forma de tratamento, armazená-los com segurança e adotar medidas adequadas para garantir a sua confidencialidade.

2. Dados coletados

Coletamos dados das seguintes formas:

• Fornecidos ativamente por você: informações de cadastro de clientes, formulários de contratação, abertura de chamados de suporte, avaliações, contatos e registros voluntários.

• Coletados automaticamente: informações de dispositivo, navegador, endereço IP, páginas acessadas, cliques, cookies e tecnologias semelhantes (pixel tags, web beacons, SDKs etc.).

• Dados sensíveis (como origem racial, religião, saúde, biometria, opiniões políticas) não são coletados intencionalmente. Caso sejam eventualmente fornecidos, o tratamento será feito apenas mediante consentimento explícito ou outra base legal prevista na LGPD.

3. Finalidades de uso

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Prestação de serviços de hospedagem, registro e manutenção de domínios, configuração de DNS e FTP;

• Atendimento a solicitações e suporte técnico;

• Melhorar a experiência de navegação e personalização no site da Arcádia Host;

• Atividades de marketing, remarketing e publicidade;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Prevenção de fraudes e segurança da informação;

• Contato com o titular: As informações fornecidas em formulários (nome, e-mail, telefone ou WhatsApp) poderão ser utilizadas para que a Arcádia Host entre em contato com você a fim de responder solicitações, fornecer informações sobre serviços contratados ou de interesse, enviar comunicações institucionais ou de marketing, respeitando sempre a legislação aplicável. O titular poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção desses contatos.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em:

• Consentimento do titular;

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória;

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

• Legítimo interesse da controladora, sempre respeitando direitos e liberdades fundamentais.

O contato ativo com o titular (por e-mail, telefone ou WhatsApp) poderá se fundamentar no consentimento fornecido ao preencher formulários ou no legítimo interesse da Arcádia Host em responder solicitações e oferecer informações relacionadas aos serviços contratados ou de interesse do usuário.

5. Direitos do titular

Você, como titular, tem os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar os dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;

• Revogar o consentimento dado;

• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: dados@arcadiasistemas.com.br

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Parceiros e prestadores de serviço (ex.: registradores de domínio, provedores de hospedagem, meios de pagamento, provedores de marketing e suporte técnico);

• Autoridades públicas quando exigido por lei ou decisão judicial;

• Operações societárias (fusão, aquisição, cisão), garantindo sempre a manutenção desta Política ou sua substituição por outra equivalente.

Nossos parceiros são contratualmente obrigados a respeitar normas de privacidade e segurança.

7. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados são armazenados em servidores próprios ou contratados, localizados no Brasil ou no exterior.

O prazo de retenção respeitará:

• Enquanto durar a relação contratual e/ou para cumprimento das finalidades desta Política;

• Prazos legais/regulatórios mínimos aplicáveis;

• Até a solicitação de exclusão pelo titular, quando cabível.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia e controles de acesso;

• Monitoramento de tráfego e prevenção contra incidentes;

• Sigilo profissional e treinamento contínuo da equipe.

Apesar disso, reconhecemos que nenhum sistema é 100% seguro, e o usuário deve adotar boas práticas de segurança ao navegar na internet.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidade essencial do site;

• Métricas de performance e analytics;

• Publicidade e personalização de conteúdo.

Você pode gerenciar suas preferências por meio da ferramenta “Configurações de cookies” disponível no site, aceitando ou recusando categorias específicas.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado em nosso site. Recomendamos a leitura regular desta página para se manter informado.

11. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Em caso de controvérsias, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos de titular, entre em contato pelo e-mail: dados@arcadiasistemas.com.br

Atualização: 10 de setembro de 2025.